Безопасность и прозрачность: как Белка Кредит защищает ваши финансы

Законность и лицензирование

Лицензия — первое, что говорит о легальности деятельности МФО. Лицензированием микрофинансовых компаний занимается Центральный Банк РФ. Он же осуществляет надзор за работой МФО. Для получения лицензии необходимо соответствовать каждому пункту из утвержденного списка условий. Например, следует зарегистрироваться как юридическое лицо, встать на учет в налоговую службу, получить номер в государственном реестре микрокредитных организаций, нанять определенных сотрудников, получить юридический адрес и т.п.

Компания «Белка Кредит» соответствует всем правилам: мы зарегистрированы как юридическое лицо и обладаем официальной лицензией на кредитование граждан. Найти нас под регистрационным номером 001603465007766 можно в реестре Центробанка на сайте https://cbr.ru.

Защита данных клиентов

Обоснованный страх потенциальных и реальных клиентов МФО, которые уже взяли деньги взаймы — утеря конфиденциальности личных данных, оставленных при оформлении заявки. Все знают, что зачастую происходит с паспортными и прочими данными, попавшими к третьим лицам. В лучшем случае пользователей забрасывают спам-сообщениями и звонят с «выгодными рекламными предложениями». В худшем случае люди обнаруживают, что на их имя оформили кредит на крупную сумму.

Политика конфиденциальности

Команда «Белка Кредит» понимает, что клиенты быстро поймут источник утечки персональных данных и оформят следующий займ у одного из многочисленных конкурентов. Поэтому на сайте есть доступный всем раздел «Политика конфиденциальности». Вот основные положения этого документа:

• Пользователь дает согласие на обработку персональных данных. То есть, на их сбор, хранение, систематизацию и удаление. 
• «Обработка персональных данных» и «Передача персональных данных третьим лицам» — не одно и то же. Согласно №152-ФЗ, «Белка Кредит» не отдает и не продает конфиденциальную информацию о пользователях кому бы то ни было, кроме государственных органов, коллекторского агентства, правоохранительных органов, бюро кредитных историй и сервисах аналитики. Однако мы не несем ответственность за сайты третьих лиц, на которых пользователь может оказаться после перехода по ссылкам.
• Как посетитель сайта, так и клиент компании вправе отказаться от рекламных писем в любой момент или изначально не соглашаться на их получение.
• Для отзыва разрешения на передачу личных данных коллекторам клиент может отправить через сайт письменное заявление в свободной форме.

Чтобы узнать больше о том, что входит в понятие «персональные данные», и какие третьи лица имеют право на получение личных данных наших клиентов, предлагаем ознакомиться с оригиналом политики конфиденциальности.

Обращение с cookie-файлами

Еще один важный момент, связанный с защитой персональных данных — прямой вопрос о разрешении на использование сайтом cookie-файлов или «куки». Этот запрос видят все посетители сайта, и каждый из них самостоятельно решает, давать ли такое разрешение. «Куки» теоретически могут помогать в слежке за пользователем, и никто не знает заранее, воспользуется ли МФО этой возможностью. Если посетитель хочет максимально обезопасить себя от попадания персонального логина и других сведений в сторонние базы данных, он вправе отклонить запрос на сбор cookie-файлов и пользоваться сайтом как ни в чем ни бывало. «Белка Кредит» уважает мнение посетителей и в этом конкретном отношении поступает в соответствии с их пожеланиями.

Другие технические меры

Персональными данными посетителей сайтов активно интересуются таргетологи — специалисты по созданию и запуску прицельных рекламных кампаний. Также личная информация о клиентах МФО — желанный трофей для мошенников, продающих паспортные и другие чувствительные данные пользователей в Даркнете. Чтобы эти и другие лица не получали доступ к конфиденциальной информации о клиентах, технические специалисты «Белка Кредит»:

• используют сервисы для двойной шифровки логинов, паролей, паспортных данных, сведений о регистрации и трудоустройстве и проч.;
• хранят информационные базы на выделенном физическом, а не на виртуальном сервере, который технически проще защитить от хакеров и вирусных программ;
• периодически тестируют код сайта на уязвимости и корректируют их;
• регулярно обновляют лицензированный антивирус и файерволл, чтобы защитить базы данных от кражи через интернет.

Результат всех перечисленных мер — надежная защита чувствительной информации клиентов от мошенников.

Прозрачные условия займа

Каждая микрофинансовая компания заявляет потенциальным клиентам о «прозрачных условиях выдачи займов». Это оправдано с точки зрения рекламы услуг. Другое дело — отправка кредитного договора клиенту для самостоятельного ознакомления или передачи юристу, которому он доверяет. Ярких маркетинговых заявлений недостаточно для доверия к финансовой организации, нетребовательной к заемщикам на фоне банков. Поэтому «Белка Кредит» никогда не давит на пользователей, которым хочется изучить договор до подписания. Если у потенциального клиента появляются вопросы по этому документу, он может в любое время написать в службу технической поддержки и получить бесплатный комментарий нашего юриста по любому из пунктов.

Условия получения займов — например, процент и максимальная сумма — различаются и зависят от того, что пользователь указал при заполнении кредитного калькулятора. Но эти условия не сказываются на общей добросовестности составления договора: отсутствие «мелкого серого текста», появлении внезапных скрытых комиссий или «случайных» ошибок в наборе адреса юридического лица и т.п. Советуем изучить наш договор в спокойной обстановке, чтобы решиться на сотрудничество без опасений.

Обучение и этические стандарты

Утечка чувствительной корпоративной информации и персональных данных клиентов через действующих и бывших сотрудников организации — серьезная и непросто решаемая проблема. С ней сталкиваются не только МФО, но и банки, и компании из других сфер деятельности. Мы предотвращаем подобные ситуации двумя путями: обучаем персонал этическим стандартам и четко прописываем в договоре ответственность за «слив» конфиденциальной информации.

Обучение и подробное информирование сотрудников об этических стандартах. До вступления в должность в нашей компании специалист может не знать о правилах работы с чувствительной информацией. Наша задача — информировать каждого человека о запрете распространения такой информации. Именно это происходит на обучающем курсе, который прослушивают все специалисты. После прослушивания курса они подтверждают знание правил и этических стандартов посредством своих подписей. 

Ответственность за передачу конфиденциальной информации третьим лицам. Когда мы принимаем на работу нового сотрудника, мы предлагаем ему трудовой договор с подробным описанием ответственности за распространение чувствительных данных. Ответственность за нарушение N 152-ФЗ «О персональных данных» может быть как административной по ст. 13 КоАП, так и уголовной по ст.137 и ст.138 УК РФ. Сам факт нарушения и лицо, нарушившее закон, будут выявлены в короткие сроки. В практике компании «Белка Кредит» нет таких случаев, зато есть технические и юридические возможности для их предотвращения.

Микрофинансовая организация «Белка Кредит» предлагает клиентам понятные условия кредитования. Мы внимательно проверяем потенциальных заемщиков, но не требуем от них предоставления десятков документов, как это происходит в банках.